Provozovatel a kontakty

Špidla Data Processing, s.r.o.
A. Randýskové 2372
76001 Zlín 1
IČO: 25581775, DIČ: CZ25581775

Krajský soud v Brně C/35602
E-mail: prodej@spidla.cz

Časté dotazy

Dotaz: Zaplatila jsem si hru SMSkou. Dorazla mi SMS s kódema nějakým povídáním. Hra mi však kód odmítá vzít - prý není správný. Já ho však opisuji správně, co teď ?
Odpověď: V SMS zprávě obdržíte informaci o místě ke stažení plné verze a kód, který slouží k instalaci takto stažené plné verze. Poznámka: kód není možno použít k odemčení demoverze, pouze k instalaci takto stažené plné verze.

Dotaz: Zaplatila jsem si hru SMSkou - teď nám zhavaroval počítač. Mám nový počítač - musím zaplatit hru znova?
Odpověď: Určitě hru znova neplaťte - už jste ji jednou zaplatila. Je tedy navždy Vaše. Pošlete nám prosím číslo mobilu, z kterého byla platební SMS odeslána. Platbu zkontrolujeme a znova Vám zpřístupníme plnou verzi hry.

Dotaz: Vyzkoušel jsem si demoverzi hry. Hra se mi líbila a proto jsem pořídil plnou verzi. Nainstaloval jsem si plnou verzi hry - ovšem hra se mi stále spouští jen jako demo :( Co teď?
Odpověď: Nezoufejte - odinstalujte demoverzi hry a znova nainstalujte plnou verzi.

Dotaz: Hry se dají platit mobilem - jsou to tedy hry pro stažení do mobilu nebo počítač s Windows?
Odpověď: Hry jsou po počítač s Windows (alespoň 95), ne tedy pro mobil.

Dotaz: Zaplatila jsem si SMSkou plnou verzi hry - částka mi byla odečtena, nicméně hra nikde... Co teď?
Odpověď: Doporučujeme počkat - SMS přijde v naprosté většině případů do půl hodiny. Pokud by ani pak nešla, napište nám, platbu dohledáme a vše dáme do pořádku.

Dotaz:  Dobry den, rad bych si objednal hru "Vesele motory". Pri objednavce mohu vyplnit adresu prijemce, ale nicmene jako zpusob dopravy je mozne zvolit pouze stazeni z internetu. Je tedy mozne dorucit objednavanou hru fyzicky na nejakou adresu a nebo je pouze mozne ji stahnout a vypalit si ji?
Odpověď: Staženou hru si samozřejmě můžete vypálit na CD a tak si ji zazálohovat - třeba pro případ poškození PC či pevného disku.

Dotaz:  Dnes jsem si přes stáhla hru, ale po instalaci mi nejde hra spustit. Kliknutím na zástupce hry se mi objeví tato hláška: Aplikace nemohla být spuštěna, protože součást d3dx9_29.dll nelze najít. Potíže pravděpodobně odstraníte opětovnou instalací aplikace.
Ale i po opětovné instalaci hra spustit nejde. Nevím, co s tím, nebo jestli mi poradíte na tuto mou e-mailovou adresu.

Odpověď: chyba, kterou vypisuje počítač, je způsobena tím, že vám na PC scházejí Directx. Nainstalujte si je a problém bude vyřešen.
Stáhnout zdarma si je můžete zde:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=cs&FamilyID=2da43d38-db71-4c1b-bc6a-9b6652cd92a3

Další dotazy:

Reklamační řád

Zjistíte-li, že je CD či stažená hra nefunkční či poškozená, zašlete prosím na naši adresu k reklamaci (Špidla Data Processing, s.r.o., A. Randýskové 3234, 760 01 Zlín 1). 

Hru či CD přezkoušíme, příp. vyměníme za bezvadné a pošleme Vám vyjádření. Žádost Vám bude uznána pouze v případě vrácení kompletního a nepoškozeného zboží, spolu se zasláním kopie dokladu o koupi.

Nezapomeňte prosím uvést svoji zpáteční adresu a Váš e-mail. Děkujeme.

Ochrana osobních údajů

Chráníme Vaše soukromí: Vaše osobní údaje nebudou ve smyslu § 11 zák. č. 101/2000 Sb. zpřístupněny či sdělovány nepovolaným právnický a fyzickým osobám, nebudou použity k jinému účelu a jsou náležitě chráněny ve smyslu § 13 tohoto zákona.